Engagement satisfaction & conditions de remboursement

Chez SYLVAIN CARBONEL nous mettons tout en œuvre pour délivrer des contenus, formations et services de haute qualité, conçus pour accompagner chaque client vers des résultats concrets.

Cependant, si malgré tous nos efforts tu n’es pas satisfait(e), tu peux demander un remboursement selon les modalités ci-dessous.

📅 Délais de remboursement

Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour demander un remboursement, sauf mention contraire précisée sur la page de vente du produit concerné (certaines offres peuvent inclure une garantie spécifique plus longue ou différente).

Aucun remboursement ne pourra être accordé après le délai annoncé au moment de l’achat.

Produits concernés

Sont éligibles au remboursement :

• Les formations en ligne

• Les produits numériques

• Les abonnements (uniquement pour le premier paiement, hors reconduction)

• Les séances de coaching non encore réalisées

Ne sont pas éligibles au remboursement :

• Les séances de coaching déjà effectuées

• Les services réalisés sur mesure ou personnalisés

• Les produits achetés en promotion / offres spéciales / éditions limitées, sauf mention contraire

Procédure pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@sylvain-carbonel.com

Indique simplement :

• Ton nom et prénom

• L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat

• Le nom du produit

• La date de l’achat

• La raison de la demande (facultatif, mais cela nous aide à améliorer nos offres)

Une réponse te sera apportée sous 72h ouvrées.
Si ton remboursement est accepté, il sera traité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

💶 Modalités de remboursement

Une fois validé :

• Le remboursement sera généralement visible sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque ou ton prestataire de paiement.

• L’accès aux produits concernés sera immédiatement retiré dès confirmation du remboursement.

⚖️ Acceptation des conditions

En validant ton achat, tu acceptes automatiquement cette politique de remboursement.

La dernière mise à jour de cette page a été effectuée le 18 Novembre 2025.